Retourzendingen

Helaas toch niet het juiste artikel besteld? Of toch ontevreden over het product? Bij Altrex zijn retourzendingen geen enkel probleem. Na het invullen van onderstaand formulier wordt jouw retour bekeken. Als deze retour gegrond is, ontvang je zo snel mogelijk de vervolgstappen voor de retourzending. De retourzending vergoeden wij te allen tijde voor de volledige 100%. 

Zending

Vanaf de dag dat je een product ontvangt heb je een bedenktermijn van 14 dagen. Je hebt 14 dagen de tijd om te beslissen of het product aan je eisen voldoet. Weet je nog niet zeker of je het product wilt houden? Laat het dan in de originele verpakking zitten. Moet je het product uitpakken om dit te beoordelen? Doe dit dan slechts voor zover dat nodig is om te beoordelen of het product voldoet aan jouw eisen. Zorg ervoor dat het product in originele staat blijft en gebruik het product niet. In het geval van aangebroken, incomplete of beschadigde producten, of producten die duidelijke gebruikssporen vertonen, behouden wij ons het recht voor de daardoor ontstane waardevermindering aan jou door te berekenen. Deze waardevermindering kan oplopen tot 100% van het aankoopbedrag. Is de verpakking beschadigd? Dan kunnen wij ervoor kiezen het product slechts gedeeltelijk te vergoeden. Schrijf in ieder geval geen tekst op de verpakking en plak er geen stickers of plakband op.

Verpak jouw retour te zenden producten goed beschermd in een stevige doos om beschadiging tijdens transport te voorkomen. Je draagt zelf namelijk het risico voor de retourzending. Wil je geen risico lopen dat jouw product zoek raakt? Verzend het pakket dan aangetekend en bewaar je verzendbewijs. Zo kun je een eventuele vermissing van jouw product claimen bij de bezorgservice.

Herroeping

Als je de overeenkomst herroept, ontvang je de betaling die je tot op dat moment hebt gedaan, exclusief verzendkosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van jouw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van jouw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij je uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd; in ieder geval zullen voor zulke terugbetalingen geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. 

Je kunt hier het herroepingsformulier downloaden. 

Retourformulier

Vul hieronder jouw gegevens in. De retournering wordt bekeken en eventueel direct voor je opgelost. We nemen zo snel mogelijk, door middel van een e-mail, contact met je op voor de vervolgstappen.